Vous n’êtes pas satisfait de votre commande?

Nous en sommes désolés et aimerions savoir ce que nous pouvons faire pour vous satisfaire. Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception, et nous veillerons à ce que le montant de l’achat soit remboursé sur votre compte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Retour facile en 3 étapes simples:

Étape 1: Envoyez nous un e mail via le formulaire de contact
Essayez d’inclure autant d’informations importantes que possible dans votre message:

1. Pourquoi vous souhaitez échanger ou retourner le colis.
2. Des photos pour illustrer le problème, si possible.

Étape 2: Renvoyez votre commande
Envoyez les articles avec le formulaire de retour complété à l’adresse indiquée sur le formulaire. Assurez vous que le colis comporte un numéro de suivi. En tant qu’expéditeur, vous êtes responsable des frais de retour.

Étape 3: Recevez votre remboursement
Dès que nous aurons reçu le colis, nous veillerons à ce que le montant de l’achat soit remboursé sur votre compte bancaire dans les 5 jours ouvrables.

Quand mon retour ne sera t il pas accepté?

• Si les produits sont retournés plus de 30 jours après la livraison.
• Les articles de santé ou d’hygiène ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts.
• Le produit et l’emballage doivent être renvoyés dans leur état d’origine.